يقصد عند الإشار بالشركة إلى مناري لتقنية المعلومات والعميل إلى المتقدم بطلب الخدمة أو المشترك الحالي. يجب على العميل الموافقة على اتفاقية الاستخدام والالتزام الكامل بما تنص عليه من مواد وبنود وأنّ أي مخالفة يترتب عليها عواقب إيقاف الخدمة من قبل مناري ولا يحق له المطالبة باسترجاع الخدمة إلا بعد التواصل مع أحد ممثلي الشركة مع توضيح الأسباب بالتفصيل

المادة الأولى: المحضورات

  • يمنع التهجم لمذهب معين أو لطائفة معينة أو التحريض الطائفي بين المذاهب اللذي يشجع على الصرعات والفتن
  • يمنع مهاجمة أو اختراق موقع أو جهاز أو شركة أو أي شبكة أو حتى محاولة ذلك أو القرصنة ونشر وتوزيع مواد أو برامج منسوخة أو غير مرخص بها
  • يمنع إستخدام البرامج الغير مرخصة
  • يمنع التجسس أو الإختراق أو الخداع والتزوير أو الاحتيال أو التهديد أو إزعاج أي شخص أو شركة أو جماعة
  • يمنع نشر مواد إباحية أو جنسية أو أي مواد غير متوافقة مع الشريعة الإسلامية
  • يمنع نشر فيروسات أو وضع روابط إلى مواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات
  • يمنع إستخدام المواقع لإرسال الرسائل البريدية العشوائية

المادة الثانية: وسيلة الاتصال

إن وسيلة الإتصال والتواصل الرسمية المعتمدة من قبل الشركة هي البريد الإلكتروني أو عبر نظام تذاكر الدعم الفني من خلال بوابة الدعم الفني أو برنامج الوتساب والشركة غيرمسؤولة عن أي: طلب تصميم أو تطوير أو تعديل أو طلب حل لمشكلة أو إتفاق من أي نوع عبر وسائل أخرى غير التي ذكرت.

طريقة التواصلالعنوان
البريد الإلكترونيinfo@manary.net
الوتساب0505808160
بوابة الدعمhttps://clients.manary.net/

المادة الثالثة: ملكية الخدمات

يمنع العميل منعا باتاً من إعادة توجيه أو بيع خدمات الشركة بدون تصريح من قبل إدراة الشركة وأي شخص يقوم بذلك يعرض الخدمة المقدمة له بالإيقاف دون إنذار مسبق. كما أن البرامج غير مفتوحة المصدر المقدمة من الشركة ، لا يحق للعميل المطالبة بها ليستخدمها على خوادم أخرى كالأنظمة المستخدمة لتطبيقات الجوال وغيرها.

المادة الرابعة: شروط المتقدم

يجب على العميل ان يكون في سن الثانية عشر (18) وما فوق وما دون ذلك لن يتم النظر في طلبهم. حيث أن العميل مسؤول مسؤولية تامة عن موقعه وعن محتوياته والنشاطات التي تنتج من داخل الموقع والشركة ليست مسؤولة عن ذلك وتخلي طرفها من جميع ما يتم تداوله.

المادة الخامسة: الاشتراك والتقديم

يلتزم العميل بتوفير البيانات الصحيحة لعملية: التسجيل، الطلب، خدمات الدعم الفني وإذا تم اكتشاف أن المعلومات غير صحيحة يحق للشركة التوقف عن تزويد العميل بالخدمة المتفق عليها دون تحمل أي مطالبة تجاه الشركة.

المادة السادسة: خصوصية البيانات

تتعهد الشركة بالحفاظ على البيانات الشخصية للعميل في سرية تامة والتي لن يتم كشفها لأي جهة كانت حكومية أو دولية دون خطاب رسمي من تلك الجهة، وسيتم إخطار العميل مباشرة عند كشف تلك المعلومات لتلك الجهة.

المادة السابعة: بيانات الحساب

يتم تسليم معلومات العميل ويحتفظ بها لنفسه والشركة غير مسؤولة عن أي عملية سرقة لبيانات الحساب أو الخدمة المقدمة أو أي عملية اختراق ناتجة عن البرامج المثبتة بحساب العميل، غير أنها ستعوض العميل ببيانات النسخ الاحتياطي فقط للعملاء المشتركين بخدمة توفر النسخ الاحتياطي. وتبقى مسؤولية حفظ البيانات هي مسؤولية العميل، ولاتتحمل الشركة أي خسارة جراء فقدان أو ضياع جزء من المعلومات الموجودة أو كلها في حسابات العملاء.

المادة الثامنة: الشركات الوسيطة

الشركة غير مسؤولة إطلاقاً عن سياسات الشركات الوسيطة – third party tools and application – التي يتم التعامل معها مثل شركات أنظمة إدارة المحتوى، كما أنها غير مسؤولة عن المنتجات التي تم تطويرها من شركات أخرى والتي يتم استخدامها لتصميم موقع العميل (مثل برامج المنتديات ، المجلات وغيرها) ، لذا فإن الشركة غير ملزمة بأي تعويضات جراء المشاكل التي تحدث بسبب هذه الشركات أو هذه المنتجات. الشركة تلتزم فقط بالأعطال المتعلقة بالخادم كالاتصال أو الأداء أو المشاكل التي يكون سببها الخادم، ولا توفر الشركة أي شكل من الدعم في البرمجة وجميع المشاكل الخاصة بالموقع نفسه يتكفل بها العميل بشكل تام.

المادة التاسعة: حقوق الملكية

يجب على العميل احترام حقوق الملكية، حيث أن البرامج المقرصنة أو ما تسمى بمنزوعة كود التبليغ والمسروقة، غير مسموح للعميل بتثبيتها وأيضاً يجب عدم إزالة أو طمس شعار أو جملة الحقوق للبرامج أو التصاميم والتي يتم وضعها عادةً بالجزء الأسفل من البرنامج أو التصميم، وفي حالة إزالتها فإنه بذلك خالف هذا البند من إتفاقية الخدمة.

المادة العاشرة: أمان الخوادم

للشركة الحق الكامل بإيقاف أي خدمة أو برنامج على الخادم فى أي وقت وبما تراه مناسباً ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض نتيجة هذا الإجراء وذلك للحفاظ على:

  • الناحية الأمنية أو التقنية للخادم أو مواقع العملاء الآخرين المشتركة على ذات الخادم.
  • الإداء الفني للخادم – استهلاك موقع لموارد النظام بشكل غير معقول.

وفي حال تجاوز إستهلاك الخدمة للحد المسموح بها من موارد الخادم فسوف يتم إيقافها وإخطار العميل عن هذه الزيادة في الإستهلاك ومن مسؤولية العميل إيجاد الحل للمشكلة أو ترقية حسابه

المادة الحادية عشر: تجديد الاشتراك

تلتزم الشركة بتقديم تنبيه للعميل قبل وقت كاف اقله اسبوع واحد من إنتهاء فترة الخدمة ليمكنه من تجديد اشتراكه.

المادة الثانية عشر: سياسة استعادة الأموال

  • يحق لعملاء الاستضافة المطالبة باستعادة أموالهم خلال أول خمسة عشر يوماً من تاريخ شراء الخدمة في حال لم تعجبه خدماتنا.
  • يحق لعملاء الخدمات الأخرى كالبرمجة والتصميم المطالبة باستعادة المبلغ كامل 100% في حال لم يتم البدء في العمل.
  • يحق لعملاء الخدمات الاخرى كالبرمجة والتصميم المطالبة باستعادة نصف المبلغ المدفوع 50% في حال تم البدء في العمل.
  • كافة تكاليف إعادة الاموال سواء الكترونياً أو حوالات بنكية أو باستخدام الحوالات السريعة يتحملها العميل نفسه وليس مناري.